有朋友问我：客厅电视插网线能用，书房墙上的网口插电脑却没反应，是不是宽带有问题？
这种问题我建议先别急着找运营商师傅。宽带能进家门，不代表每个房间网口都已经接通。墙上网口只是线的出口，真正决定它有没有网的地方，往往在弱电箱。
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墙上网口没网，先查弱电箱有没有把这根房间线接到交换机或路由器 LAN 口。 -
电脑网口灯不亮，优先怀疑跳线、墙面模块、水晶头、交换机口。 -
网口有网但只有 100M，常见原因是网线只接了 4 芯、模块压线不完整，或者线材质量差。 -
一个房间没网，多半查线路；全屋网口没网，再查主路由、交换机和光猫。
墙上网口插电脑没反应，大概分三种情况。
第一种是电脑没有任何网络连接，网口灯也不亮。第二种是有连接，但提示无 Internet。第三种是能上网，可测速只有几十兆或一百兆。
三种情况排查方向不一样。网口灯不亮，先查物理线路；有连接没网，先查 IP 和网关；只能跑百兆，先查线序和协商速率。
很多装修师傅会把各房间网线都拉到弱电箱，但不会帮你接到交换机。
你看到墙上有网口，只能说明墙里可能有线。那根线有没有接到网络设备，要打开弱电箱看。
做法很简单：找到对应房间那根网线，用短跳线接到交换机或主路由 LAN 口，再回房间测试。
先换一根短网线，把电脑直接接到交换机同一个口。能用，说明交换机口和上级网络没问题。
再把电脑接回墙面网口。如果不通，问题就在墙里这根线、墙面模块或弱电箱水晶头。
如果你有测线仪，可以两头插上看 1 到 8 是否都亮。没有测线仪，也可以用“换口、换线、换设备”的方式缩小范围。
千兆网口需要 8 芯都通。老装修里有些线只接了 4 芯，能上网，但只能百兆。
Windows 可以在网卡状态里看速度，macOS 可以在系统信息里看链路速度。路由器或交换机后台也常能看到端口协商速率。
如果一根线总是协商到 100M，先换短跳线测试，再看墙面模块和水晶头。如果是面板模块问题，拆开重新压一下；技术难度不高，水晶头的话就需要有工具了（和运营商师傅熟悉的话可以联系师傅帮忙）。
第一步，看电脑网口灯和系统是否识别网络。
第二步，打开弱电箱，确认房间线有没有接到交换机或路由器。
第三步，换短跳线、换交换机口、换电脑测试。
第四步，查墙面模块、水晶头和线序。能走到这一步，问题基本能定位到哪一段。
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墙上网口没网，先查弱电箱有没有把这根房间线接到交换机或路由器 LAN 口。 -
电脑网口灯不亮，优先怀疑跳线、墙面模块、水晶头、交换机口。 -
网口有网但只有 100M，常见原因是网线只接了 4 芯、模块压线不完整，或者线材质量差。 -
一个房间没网，多半查线路；全屋网口没网，再查主路由、交换机和光猫。
如果您遇到类似问题，先把设备连接方式、IP 地址、路由器位置、弱电箱接线拍下来。很多家庭网络问题，看清结构以后就好处理了。
