宽带客服确认已经支持IPv6，路由器后台也能看到一串IPv6地址，电脑访问测试页却仍显示“没有IPv6”。

宽带、电脑和交换机都支持千兆，Windows却只显示100Mbps。拿普通测线仪一测，1到8依次亮起。很多人到这里会排除网线，开始重装驱动、强制1Gbps，甚至换路由器。

合上笔记本电脑，半小时后再打开。任务栏还显示Wi-Fi已连接，网页却打不开。关掉Wi-Fi再打开，有时恢复；重启电脑几乎总能恢复。

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同一 Wi-Fi 下手机正常、电脑异常时，先确认手机没有使用蜂窝数据，再检查电脑地址、默认网关、外网 TCP、DNS 和本机代理