一楼电脑能上网，三楼电脑也能上网，但绿联云共享目录就是映射不上。最后查下来，问题不在绿联云，也不在 Windows，而是一楼和三楼根本不在同一个局域网。
这次处理的是一个绿联云共享目录映射的问题。
用户的需求很明确：绿联云里有一个共享目录，一楼电脑和三楼电脑都要能访问，而且希望用 Windows 映射网络驱动器的方式使用。
也就是打开“此电脑”以后，能看到一个类似 Z: 盘的网络盘。平时存文件、取文件，就像操作本地磁盘一样。
需求不复杂，但现场网络结构里藏了一个坑。
现场网络结构
用户家里是一条宽带进来，先接电信光猫。
光猫下面接了一台 Xiaomi 路由器 BE6500 Pro，小米路由器再往下面分线，接三楼电脑和其他设备。
现场大概是这样：
宽带入户
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电信光猫
|-- 一楼电脑
|
Xiaomi 路由器 BE6500 Pro
|-- 三楼电脑
|-- 绿联云
|-- 其他设备一楼电脑是直接接在电信光猫下面。
三楼电脑和绿联云在 Xiaomi 路由器 BE6500 Pro 下面。
从“能不能上网”的角度看，这样接通常没问题。一楼电脑能上网，三楼电脑也能上网。
但从“局域网共享”的角度看，这种接法就要看路由器工作模式。
报错现象
用户在 Windows 里映射网络驱动器，地址填写的是绿联云的 IP。
当时绿联云地址类似：
\\192.168.31.172Windows 一直提示正在尝试连接，最后报错无法访问。
截图里的提示大概就是这个意思：电脑想访问 \\192.168.31.172，但网络路径走不通。
这种时候我没有先怀疑绿联云。
我先看 IP。
一看 IP，问题就出来了
现场查到的网段是：
电信光猫：192.168.1.1
小米路由：192.168.31.1
绿联云：192.168.31.172这个信息很关键。
一楼电脑接在光猫下面，大概率拿到的是：
192.168.1.x三楼电脑和绿联云接在小米路由下面，拿到的是：
192.168.31.x也就是说，一楼电脑和三楼设备不在同一个局域网里。
很多家庭网络、小办公室网络都会遇到这个情况：电脑都能上网，但设备之间互相访问不了。
原因是光猫和路由器各自分配了一个网段。
光猫负责 192.168.1.x。
小米路由负责 192.168.31.x。
小米路由如果工作在普通路由模式，就会在光猫下面再建一层网络。三楼设备访问外网没问题，因为路由器会帮它转发出去。
但一楼电脑要主动访问小米路由下面的绿联云，就容易被挡住。
这就是典型的二级路由问题。
电脑能上网，不代表能访问局域网共享
这个点很容易被忽略。
用户看到一楼电脑能上网，三楼电脑也能上网，就会觉得网络是通的。
但“能上网”和“在同一个局域网里”不是一回事。
上网只需要设备能通过网关出去。
局域网共享需要设备之间能互相找到、互相访问。
NAS、绿联云、共享文件夹、打印机、扫描仪，这类设备经常卡在这里。
你可能会遇到这些情况：
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电脑能上网，但找不到 NAS -
手机能上网，但搜不到打印机 -
电视能看视频，但访问不了共享目录 -
同一个房子里，不同楼层设备互相看不到
这类问题先别急着改共享权限，也别急着重装系统。
先看 IP 段。
如果一台设备是 192.168.1.x，另一台设备是 192.168.31.x，就要先判断中间是不是多了一层路由。
解决思路：让设备回到同一个局域网
这次用户的需求很简单：一楼和三楼都要访问绿联云共享目录。
最直接的处理思路，就是让一楼电脑、三楼电脑、绿联云都回到同一个局域网。
用户确认可以调整 Xiaomi 路由器 BE6500 Pro 的工作模式后，我把它从普通路由模式改成了有线中继模式。
改完以后，小米路由不再自己创建 192.168.31.x 这一层网络，而是接入光猫的 192.168.1.x 网络。
可以简单理解为：
修改前：
光猫一个网段，小米路由又建一个网段修改后：
光猫、小米路由、电脑、绿联云都在同一个网段
小米路由这时更像一个有线扩展设备加 Wi-Fi 覆盖设备。
它不再把三楼设备隔在另一个局域网里。
小米路由改有线中继的大概操作
不同版本的小米路由后台界面可能不完全一样，但大致思路差不多。
可以通过小米路由后台或者米家 App 进入设置。
大概路径是：
进入 Xiaomi 路由器管理后台
找到 上网设置 或 工作模式
选择 有线中继模式
按提示保存
等待路由器重启修改前要注意两点。
第一，确认用户接受调整。
路由器改成有线中继后，原来的小米路由网段会变化。原来连在 192.168.31.x 下的设备，会重新从光猫侧获取地址。
第二，改完后要重新确认路由器管理地址。
有线中继模式下，小米路由可能不再使用原来的 192.168.31.1。需要在光猫后台、路由器 App 或当前设备的网关信息里重新确认它的新地址。
现场不要只改模式，改完还要验证。
修改后怎么验证
我会先看几台设备的 IP。
比如：
一楼电脑：192.168.1.x
三楼电脑：192.168.1.x
绿联云：192.168.1.x只要它们都回到 192.168.1.x，说明网络结构已经顺了。
接着再测试连通性。
在 Windows 上可以打开命令提示符，测试绿联云 IP：
ping 绿联云IP如果能 ping 通，再做共享目录映射。
如果 ping 不通，还要继续看设备 IP、网线、接口、防火墙、绿联云网络状态。
这一步不要跳过。
很多问题看起来“应该好了”，但现场一定要拿测试结果说话。
第二个问题：不能只映射绿联云 IP
网络调整完以后，又遇到第二个点。
直接映射绿联云 IP 仍然失败。
也就是只填：
\\绿联云IP这种写法不一定能进去。
原因是绿联云共享目录设置了权限，需要映射到具体共享目录。
正确思路是映射到目录，而不是只映射到设备。
格式类似：
\\绿联云IP\共享目录名如果绿联云 IP 是 192.168.1.172，共享目录名叫 公共资料，那映射路径就应该写：
\\192.168.1.172\公共资料具体目录名以绿联云里实际创建的共享目录为准。
如果目录设置了账号权限，Windows 会要求输入用户名和密码。
这里要输入绿联云里有权限访问该共享目录的账号。
Windows 映射网络驱动器步骤
网络确认没问题后，可以这样映射：
打开 此电脑
点击 映射网络驱动器
选择盘符，比如 Z:
文件夹填写 \\绿联云IP\共享目录名
勾选 登录时重新连接
如需账号密码，勾选 使用其他凭据连接
输入有权限的账号和密码
完成后打开 Z 盘测试完成后，要做两件事。
第一，打开映射盘，看能不能进入目录。
第二，新建一个测试文件，确认读写权限正常。
能打开不代表一定能写入。共享目录如果做了权限控制，有些账号可能只能读取，不能写入。
这次问题的核心
这次绿联云映射失败，核心有两个。
第一个是网络层面。
一楼电脑在光猫下面，三楼电脑和绿联云在小米路由下面。光猫是 192.168.1.1，小米路由是 192.168.31.1，两边不在同一个局域网。
解决方式是把 Xiaomi 路由器 BE6500 Pro 改成有线中继模式，让所有设备回到同一个网段。
第二个是共享路径层面。
绿联云共享目录设置了权限，不能只映射设备 IP，需要映射到指定共享目录。
也就是：
\\绿联云IP\共享目录名而不是只写：
\\绿联云IP我一般会按这个顺序排查
遇到 NAS、绿联云、共享盘映射失败，我一般先按这个顺序看：
1. 看电脑和 NAS 是否在同一个网段
2. 看能不能 ping 通 NAS IP
3. 看共享服务是否开启
4. 看共享目录名称是否写对
5. 看账号是否有目录权限
6. 看 Windows 凭据是否保存了旧账号
7. 最后再看防火墙和系统设置不要一上来就重装系统，也不要一上来就怀疑 NAS 坏了。
很多共享访问问题，第一眼看是权限问题，实际是网络不通。
也有一些问题，网络已经通了，最后卡在共享目录路径和账号权限上。
这次就是两个问题叠在一起。
先把一楼和三楼拉回同一个局域网，再把映射路径写到具体共享目录，问题就顺了。
小结
如果家里或办公室有光猫、路由器、NAS、绿联云、打印机这类设备，建议先把网络结构理清楚。
电脑能上网，只说明它能出去。
共享目录能不能访问，还要看它和目标设备是不是在同一个局域网里。
下次遇到 \\192.168.x.x 访问失败，可以先看一眼自己的 IP。
如果你在 192.168.1.x，目标设备在 192.168.31.x，问题很可能不在共享目录，而在中间那台路由器。
